よくあるご質問

物件の売却・住み替えについては、当サイトを運営する三菱地所ハウスネットのサービス「三菱地所の住まいリレー」にて承っております。

「三菱地所の住まいリレー」の物件売却ページ（https://www.mec-h.com/sell）をご利用ください。

現在、KAUnSELLでは「東京23区」を対象にサービスを提供しています。

「個人情報保護方針」にプライバシーポリシーを掲載しておりますのでご確認ください。

本サービスの物件問合せでは、ご利用の方に直接メールアドレスなどの情報をご登録いただいております。

お名前など、ご連絡先以外の情報が異なる場合には、登録された方が誤って登録したものと拝察いたします。

お手数をおかけいたしますが、「お問合せ」ページよりお問合せください。

お客様のライフスタイルに合ったエリアや、お探しの条件に合った物件についての最新情報が閲覧できる画面です。

KAUnSELLの各画面や機能の説明については、KAUnSELL トップページ（https://kaunsell.resiclub.com）に詳しく記載しておりますのでご確認ください。

KAUnSELLの基本的なご利用方法については、KAUnSELL トップページ（https://kaunsell.resiclub.com）に詳しく記載しておりますのでご確認ください。

会員登録の方法など、マイページのご利用に関しては本FAQの「マイページについて」に記載しております。

フリーメール（Gmail、Yahoo!メール、hotmailなど）やご利用のメール環境によっては、お送りするメールが迷惑メール扱いになる場合がございます。メールが届かない場合、通常の受信ボックス以外の迷惑メールフォルダ等もご確認ください。

迷惑メールフィルタ機能により受信がブロックされている可能性がある場合、受信メールフィルタ設定で下記のドメインからの受信を許可していただく必要がございます。
・「@mec-h.com」
・「@id.mec.co.jp」
・「@mec.co.jp」
・「@kaunsell.resiclub.com」

尚、物件に関するお問合せについて、お急ぎの場合やお問合せされてから長期経過しても返信がない場合は、恐れ入りますが、物件詳細ページのお問合せ先へ直接ご連絡ください。

ブラウザの設定変更などで改善される可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、下記についてご確認いただけますでしょうか。

・ご利用のブラウザにおけるキャッシュの消去
・登録済みのCookie情報を削除する
・JavaScriptを有効にする

また、ご利用の環境によっては快適にご利用いただけない場合がございます。 「このサイトについて」に記載の推奨環境をご確認ください。

ブラウザの設定で「ポップアップブロック」が有効になっていると表示できません。

予め設定をご確認いただき、当サイトのポップアップの許可設定をお願い致します。

KAUnSELLでは、消費税がかかる場合は、税込み価格を表示しております。
※土地は消費税の対象外ですが、建物には課税されます。

また、価格は物件の代金総額を表示しており、建物（プラン例含む）等、消費税が課税される場合は税込み価格となります。なお、税率はお引き渡し時期により異なります。

当サイトでは、掲載する情報の正確性と最新性の確保に努めていますが、その完全性を保証するものではありません。

詳しくは「このサイトについて」に記載の「免責事項について」をご確認ください。

三菱地所グループが提供する各種WEBサービス・モバイルアプリへのログイン時に利用できるIDです。

詳しくは「Machi Passとは」（https://id-info.mec.co.jp/introduction.html）をご確認ください。

原因によって対応が異なりますので、お手数ですがMachi Pass FAQページ（https://secure.okbiz.jp/machipass-faq/）の「新規登録について」をご確認ください。

ユーザーIDやパスワードが正しく入力されていない可能性がございます。入力内容について、全角・半角、大文字・小文字など間違っていないか再度ご確認ください。

Machi Passのログインについては、Machi Pass FAQページ（https://secure.okbiz.jp/machipass-faq/）に詳しく記載されておりますので、こちらも合わせてご確認ください。

パスワードをお忘れの場合は、Machi Passパスワード再設定ページ（https://id.mec.co.jp/view/template/pwforget）より、Machi Passのパスワードの再設定を行ってください。

「マイメニュー（右上メニューボタン）→ログアウト」の手順でログアウトが可能です。

なお、KAUnSELLをログアウトしても、Machi Passはログアウトされません。Machi Passをログアウトする場合は、Machi Pass会員情報のメニュー（https://id.mec.co.jp/user/reference）からログアウトできます。

次の手順でお手続きいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

1）当サイトにログイン
2）マイメニュー（右上メニューボタン）→マイページ→「メールの受信設定を編集する」の順にクリック
3）配信を停止したいメールを「メール受信停止」に設定

次の手順でお手続きいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

1）当サイトにログイン
2）マイメニュー（右上メニューボタン）→マイページ の順にクリック
3）「MachiPass サイト(外部)で編集する」より、登録情報を変更

次の手順でお手続きいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

1）当サイトにログイン
2）マイメニュー（右上メニューボタン）→マイページ の順にクリック
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